Neues CRM System für den Deutschland-Tourimus
01. Juli 2011
Pünktlich zur Sommersaison launched BlueSky Media ein neues CRM System für den Deutschland-Tourismus: Mit dem CRM Modul ergänzt BlueSky Media das bereits erfolgreich eingesetzte CMS System "DOCS". Neben einem intelligenten Kundendialog bietet es zusätzlich umfangreiche KPI-Reports.
Hannover, 01. Juli 2011: Das System bietet eine Kombination aus innovativen CRM Funktionalitäten in Verbindung mit umfangreichen Reports für die wichtigsten Kennzahlen des Tourismus. Es realisiert somit zum einen einen intelligenten Kundendialog, und gibt zum anderen Auskunft über den Erfolg von getroffenen Kampagnen oder Marketingaktivitäten.
"Besonders freuen wir uns über die integrierte Kundendialogslogik anhand flexibler zu definierender Regeln." freut sich Agentur-Geschäftführer Michael Masuch. "So kann etwa die Zielgruppe der Familien, komplett anders angesprochen werden als die der Best Ager. Alle bekommen passend zur getätigten Buchung ihre individuelle Ansprache mit für Sie relevanten Zusatzangeboten."
Ebenso wichtig war der Bereich des Reportings. Zusammen mit dem Pilotkunden, der Lüneburger Heide GmbH, wurden dabei die wichtigsten Reports und KPIs bestimmt, die eine bestmögliche Steuerung von Angeboten und Umsätzen ermöglichen. Ein Reportgenerator gibt dem Kunden weiterhin die Möglichkeit, sich individuelle Reports mit ein paar Mausklicks selbst zusammenzustellen.
Abgerundet wird der Leistungsumfang von einer Schnittstelle zu NetHotels, einem der führenden Buchungssysteme im Deutschlandtourismus. Hier werden die Kunden- und Buchungsdaten täglich aktuell ausgelesen und im CRM System zur weiteren Nutzung bereitsgestellt.
"Nach dem erfolgreichen Start im Sommer 2011, freuen wir uns das System im Deutschland-Tourismus weiteren Kunden vorzustellen. Erste Gespräche laufen bereits," sagt Masuch.
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